Questions fréquentes

N'hésitez pas à nous poser toutes vos questions, notre service de support commercial se fera un plaisir d'y répondre dans les plus brefs délais (en général dans les 48 à 72 heures maximum durant la semaine).

Voici les questions les plus fréquemment posées:

Est-ce que votre site est sécurisé ? Est-ce que c'est sûr de commander ?

Ce site est 100% sûr, toutes les transactions sont sécurisées et encryptées par le protocole SSL - "Secured Socket Layer", vous ne prenez donc aucun risque à effectuer un achat sur notre site.

Notre boutique est hébergée sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'adresse du site est là pour le prouver)

La plupart des sites ne sécurise que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur notre boutique, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent être piratées ou être la cible de logiciels malveillants.


Je souhaite annuler ma commande, comment dois-je faire ?

Vous avez 24 H pour annuler une commande, une fois ce délai dépassé , il ne sera malheureusement plus possible de le faire.

J'ai reçu le produit mais il est défectueux ou ne correspond pas à la description

Dans ce cas, envoyez-nous une image/photo qui prouve bien que vous avez reçu l'article, et ensuite nous pourrons procéder au remboursement.

J'ai fait une erreur lors de ma commande, comment puis-je la modifier ?

Malheureusement la modification n'est plus possible une fois que les commandes sont passées chez nos fournisseurs, mais s' il s'agit d'une erreur au niveau de votre adresse postale, le livreur vous contactera par téléphone pour prendre connaissance de votre adresse exacte.

Y a-t-il un autre moyen de paiement que la carte bancaire pour passer commande ?

Pour le moment seuls les paiements par carte bancaire et paypal sont disponibles.

Vos produits sont -ils de bonne qualité ?

Oui bien sûr, nous avons mis en place un partenariat avec des fournisseurs qui attachent une très grande importance à la qualité des produits et des matériaux.

Comment utiliser notre clé USB ?

Notre Clé USB  a deux côtés:

> Un embout pour les Iphone 5/ 5C / 5S / 6Plus / 6S / 6SPlus/ 7/ 7Plus / Ipad (4eme génération) / Ipad Air

> Un embout pour les Android (OTG seulement: technologie USB On-The-Go)
Pour vérifier si votre téléphone est compatible, r
egarder les caractéristiques sur la boîte d’origine ou le site constructeur.
Cette technologie est présente sur les téléphones qui possèdent des chargeurs universels (micro type B)

 

> Sur Android:

Il suffit d'insérer l'embout dans la prise de charge de votre téléphone.

Une notification apparaît sur l'écran de téléphone. Déverrouillez votre écran.

Votre Clé USB apparaît, vous pouvez copier vos documents à l'intérieur de celle-ci.

Votre clé est prête à l'emploi !

 > Sur Iphone :

Insérez la clé sur votre téléphone.
Une notification apparaît pour charger l'application UTools ou i-USB Storer

Une fois l'application chargée, vous pouvez utiliser votre clé !

 

Comment Mettre un fichier sur votre Clé USB ?

> Sélectionnez la photo que vous souhaitez copier sur votre clé USB.
> Laissez votre doigt appuyé sur la photo jusqu'à ce que la coche apparaisse.

> Appuyez sur "Déplacer"
> Un pop-up s'affiche avec" Veuillez sélectionner un dossier de destination"
> Allez sur l'onglet "Local"

> Une fois dans le fichier "Local", sélectionnez l'onglet "Photos" puis allez dans le dossier qui s'affiche.

> Allez sur "Déplacer" , votre image s'enregistre automatiquement !

 

Comment nous contacter par téléphone ?
Vous pouvez nous contacter au 01 34 12 64 45, la semaine, de 9h30 à 17h30.